Política de Troca e Devoluções – Estação Cpa
Nosso horário de atendimento é de: segunda a sexta-feira de 09:00 às 18:00 e aos sábados de 09:00 às 12:00 via WhatsApp (65) 98107-0031
- TROCAS E DEVOLUÇÕES
1.1. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para atender aos nossos clientes e está baseada nas orientações do Código de Defesa do Consumidor.
1.2. Todas as trocas e/ou devoluções deverão ser solicitadas através do “Formulário de trocas e devoluções”.
- CONFERIR O PRODUTO NA ENTREGA
2.1 Sempre que receber a sua mercadoria, confira se o produto está em perfeitas condições. Não o receba se a embalagem estiver aberta ou avariada, se o produto estiver danificado, se a encomenda estiver em desacordo com seu pedido, ou se a entrega não for feita de forma completa.
2.2 Em caso de devolução, os produtos serão recebidos em nosso Centro de Distribuição para uma análise de constatação do defeito informado pelo cliente. O novo pedido, vale ou estorno será encaminhado ao cliente após essa avaliação da nossa Equipe de Qualidade. Caso não seja detectado o defeito informado, ou se houver sido descumprida qualquer uma das condições para troca e/ou devolução, o produto será devolvido, nesse caso, sem prévia comunicação.
- TROCAS OU DEVOLUÇÕES NÃO SERÃO REALIZADOS:
a) Quando o produto apresentar indícios de uso; b) Quando o produto for alterado de qualquer forma; c) Quando o produto não for devolvido com seus itens e acessórios originais.
Em caso de cancelamento de itens adquiridos em promoções/cupom de desconto, a quantia considerada para devolução será o valor pago, e não o preço cheio do produto.
Em caso de troca de produtos na promoção, o valor do frete será por conta do cliente.
No caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone (65) 98107-0031
- DEVOLUÇÕES
4.1 A devolução de qualquer produto, inclusive os de promoção, deve ser comunicada em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento.
4.2 O produto não pode ter sido lavado nem usado, deve estar sem odores, manchas e sem nenhuma alteração na sua configuração original.
- TROCAS
5.1 As trocas podem ser solicitadas em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. As solicitações recebidas após essa data não serão aceitas.
5.2 Caso o produto apresente defeito após os 07 dias disponíveis para devolução, mas ainda esteja dentro do prazo de 30 (trinta) dias de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento.
5.3 A primeira troca é por conta da Estação Cpa e pode ser realizada pelos Correios, mediante postagem do produto.
5.4 O prazo para finalização da troca é de 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.
5.5 Para produtos em promoção, o prazo de troca é de 15 dias corridos após o recebimento. Em caso de defeito, o prazo é de 30 dias. Solicitações fora do prazo não serão aceitas.
5.6 Em trocas de produtos adquiridos com promoção/cupom, o valor de crédito será exatamente o valor pago no pedido original.
- REEMBOLSO
6.1. O reembolso será realizado no mesmo valor do produto devolvido. 6.2. Os valores são restituídos pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. 6.3. Em caso de boleto bancário, o estorno será por depósito em conta corrente. 6.4. O reembolso será feito em até 15 (quinze) dias úteis após o cancelamento ou devolução.
- CANCELAMENTO DA COMPRA
7.1 O prazo para solicitar o cancelamento de um pedido é de 7 (sete) dias úteis a partir do recebimento. 7.2 O cancelamento deve ser solicitado na Central de Atendimento, de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00, pelo telefone (65) 98107-0031 ou pelo e-mail cestacaocpa@gmail.com. 7.3 A Estação Cpa fará uma análise técnica. Caso os critérios não sejam atendidos, o cancelamento poderá ser recusado e o produto reenviado sem notificação prévia.
Política de Envio
Rastreamento do pedido: Você receberá um código de rastreamento no próximo dia útil após a postagem, para acompanhar no site dos Correios.
Prazos de entrega: SEDEX: 1-6 dias úteis PAC: 4-10 dias úteis Prazo começa a contar no próximo dia útil após aprovação do pedido.
Postagem: Pedidos confirmados antes das 14h (segunda a sexta) são postados no mesmo dia. Após esse horário, no próximo dia útil.
SEDEX 10: Entrega até as 10h do dia útil seguinte. Disponível apenas para algumas localidades. Pedidos até as 14h são postados no mesmo dia.
Frete Grátis: Para compras acima de R$ 200,00 o frete é grátis por PAC para Curitiba. Promoção por tempo limitado.
Atrasos ou não recebimento: Correios fazem 2 tentativas de entrega. Se não houver recebimento, a encomenda retorna. Caso ocorra atraso, contate a loja.
Todos os envios possuem seguro. Reembolso por extravio só será feito após confirmação dos Correios.
Preenchimento correto do endereço é responsabilidade do cliente. Se retornar por erro, o reenvio será por conta do cliente.
Dados da empresa: Estação Cpa E-mail: cestacaocpa@gmail.com Telefone: (65) 98107-0031 Endereço: Av Curió, nº 11 – CPA 4 CNPJ: 32.453.091/0001-07
